2011
II Congreso Social Media Marketing
Como sabeis, soy un apasionado del mundo del marketing y la publicidad, así que este año me he propuesto ir al II Congreso Social Media Marketing, que lleva por título “El poder de las redes sociales“.
A mi parecer creo que el nombre ya está un poco anticuado incluso. Es como decir que “las redes sociales son el futuro“. NO. Las redes sociales son el presente y si no estás en el presente no existes para tus posibles clientes y usuarios.
Se va a celebrar en Madrid, en el NH Eurobuilding, un hotel pensado y diseñado para este tipo de eventos, aunque yo, por motivos económicos, me alojaré en otro hotel. Si bien hubiera sido más cómo tener la habitación cerca del congreso para no tener que cargar con la maleta y demas, pero la diferencia era importante.
Aún no tengo la confirmación parte de mi nueva empresa de si tendré el viernes libre, así que aún no se si finalmente podré ir, aunque tengo la esperanza de que todo salga bien y poder compartir experiencias, aprender y conocer a gente muy interesante.
Podeis ver toda la información del congreso en www.congresosmm.com
2010
Los 10 mandamientos del Social Media
Sigo a través de Internet a muchas personas que me aportan mucho cada día, sin embargo hay una mujer que especialmente me aporta siempre buenas ideas, contenido muy especializado y un saber estar muy profesional.
Estoy hablando de Gaby Castellanos, una experta en Social Media e incansable mujer 2.0
Hace tiempo perdí la oportunidad de conocerla en persona en una conferencia que ofrecío su empresa, Sr Burns, en Cádiz por motivos de fuerza y causa mayor, pero no pierdo la esperanza de poder, algun día, compartir un buen café (quien dice café dice cocacola) mientras hablamos de marketing, y aprendo algo de su experiencia en social Media.
Precisamente sobre esto y basándose en el libro “La biblia del social media”, ella a creado “Los 10 mandamientos del Social Media” que paso a relataros a continuación:
Mandamientos del Social Media (por Gaby Castellanos)
1.- Amaras a tu cliente sobre todas las cosas. El es tu Dios, es quien decide y quien te hara grande.
2.- No tomaras el nombre de tu marca en vano. Perseguiras los objetivos de tu negocio en vez de tus caprichos tecnológicos.
3.- Santificaras los entornos sociales. Dedicaras dinero, tiempo y talento para entender su potencial para ti, tus clientes y su entorno. Luego lo aplicaras.
4.- Honraras a tu marca y a tu cliente. Censurar, ocultar o eliminar las criticas es una solucion a corto plazo que no solucionara tu problema de reputacion.
5.- No faltaras a tu cliente. En vez de tomarte como algo personal cada critica/post/comentario, lo comprenderas y entenderas, para resolver el problema y poder ofrecer soluciones a tus clientes de forma publica.
6.- Siempre Mediras. Reconoceras que la medicion es indispensable en tu trabajo. Que no es tan facil como la medicion de otras areas y que el ROI no es la base de las mediciones, que las emociones y la tecnología pueden cambiara cada dia.
7.- Aprenderas. Entienderas que tu cliente aprende rapido, y que debes estar generando nuevas y mejores estrategias para mantenerlo mas cercano.
8.- Deberas creer en tu projimo. Tus empleados seran los mejores evangelizadores de tu marca y de tus clientes. Aceptaras sus aportes y opiniones para crear tu propia filosofía para que puedan ayudarte.
9.- Entenderas su Poder. Que los Social Media son poderosos, que hablaran de ti aunque no lo sigas/midas/conozcas. Que tu ego no esta de por medio, sino la cercanía con tus clientes finales/trabajadores/jefes.
10.- No desearas la estrategia de otro. Cada cliente tiene sus características y debes conocerlo bien para poder ofrecerles lo que necesitan. El copiar acciones de otro no te generaran los mismos beneficios/fidelidad ni exito.
Ante tal lista de, solo me queda decir una cosa: AMEN.